Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid  Woonvera
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026

Bij Woonvera willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen retourneren.

Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour gelden de volgende voorwaarden:

- Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
- Het product wordt, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.
- Alle meegeleverde accessoires en onderdelen worden meegestuurd.

Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik of onzorgvuldig omgaan kunnen niet worden geretourneerd.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn volledig voor eigen rekening van de klant.

Wij adviseren om je retourzending met Track & Trace te versturen. Woonvera is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Terugbetaling
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd en dit wettelijk verplicht is.

Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en stuur duidelijke foto's mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Contact
Wil je een retour aanmelden of heb je vragen?

E-mail: woonvera@gmail.com

Vermeld in je e-mail:
- Naam
- Ordernummer
- Reden van retour (optioneel)
- Eventuele foto's van het product

Wij streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren.

Bedankt voor je vertrouwen in Woonvera.